L'USU est répertoriée dans le rapport sur le paysage des solutions de gestion des connaissances

Le cabinet d'analyse américain Forrester a publié le rapport « The Knowledge Management Solutions Landscape Q3 2024 », citant USU Software AG comme l'un des fournisseurs notables. Cette analyse complète couvre le marché actuel des solutions de gestion des connaissances (KM). USU est le seul fabricant basé en Allemagne parmi les 20 fournisseurs notables de solutions KM mentionnés. Les fournisseurs proposent diverses fonctions ciblant des cas d'utilisation spécifiques, tels que la capture agile des connaissances, l'optimisation, la récupération, la recherche et le reporting.

Forrester définit les solutions de gestion des connaissances comme des systèmes qui capturent, organisent, partagent, analysent et améliorent les artefacts de connaissances, en utilisant des fonctionnalités avancées telles que l'IA, le ML et le NLP. Le rapport souligne la nature disruptive de l'IA générative, marquant une évolution significative dans la façon dont l'information est gérée.

Harald Huber, CTO et directeur général de l'USU, a souligné l'intégration d'un assistant virtuel dans sa solution KM. Cet assistant, basé sur l'IA générative, fournit des informations de qualité, optimisant le contenu pour les équipes de service, les rédacteurs et les responsables.