Hisense reconnue comme la première usine phare de l'industrie télévisuelle axée sur le client

L'usine de technologie visuelle Hisense de Qingdao a été distinguée par le Forum économique mondial (WEF) comme modèle d'excellence en matière d'orientation client, une première dans le secteur mondial de la télévision. Cette reconnaissance s'inscrit dans le cadre du Réseau mondial des modèles d'excellence du WEF, qui met en lumière les usines tirant parti des technologies numériques de pointe pour améliorer la valeur client et la performance opérationnelle.

Face à l'évolution des exigences des consommateurs et aux pressions sur les coûts, l'usine a entrepris une transformation numérique majeure. Grâce à l'intégration de l'IA, du big data et de la VR, elle a atteint un score NPS de 84 %, réduit ses cycles de R&D de 34 % et diminué ses coûts de matières premières de 18 %.

Cette distinction souligne l'engagement d'Hisense à intégrer les connaissances des clients dans le développement de ses produits, conformément à sa stratégie de transformation numérique centrée sur l'humain.