AVOXI lance un service cloud innovant pour des performances vocales mondiales améliorées

AVOXI a présenté le service AVOXI Cloud, une solution logicielle et de support intégrée révolutionnaire conçue pour améliorer les conversations vocales internationales pour les entreprises et les centres de contact du monde entier. Ce service unique en son genre fusionne les fonctionnalités d'intégration d'applications, de gestion des numéros, d'analyse, de routage d'appels et de sécurité pour faciliter une gestion vocale et une évolutivité exceptionnelles, annoncée le 19 mars 2024.

Intégrant plus de 40 intégrations prêtes à l'emploi avec les principales applications de centre de contact et d'entreprise telles que Genesys, NICE, Microsoft Teams, Twilio et Zoom, le service cloud AVOXI vise une intégration transparente des services vocaux dans les configurations existantes. De plus, il met l'accent sur la sécurité de niveau entreprise, en introduisant un SIP crypté, une surveillance de la fraude et des options étendues d'authentification unique.

Le service dévoile également de nouveaux outils de routage intelligent des appels et de gestion des numéros, offrant aux entreprises des informations complètes pour une qualité d'appel supérieure. AVOXI vante les fonctionnalités avancées de son Flow Builder pour optimiser le routage et la gestion des appels clients. En prenant en charge ces offres, AVOXI se différencie avec deux modèles de support, soutenus par les connaissances de son équipe d'experts pour une résolution proactive des problèmes.

La PDG Barbara Dondiego a souligné la conception du service autour des besoins réels des clients, dans le but de perturber et d'établir de nouvelles normes dans le secteur international de la voix dans le cloud. La solution sera présentée à Enterprise Connect à Orlando, avec AVOXI offrant un aperçu de ses capacités destinées aux entreprises et aux centres de contact du monde entier.

AVOXI Cloud Service est disponible dans les packages Standard et Premium, répondant aux différents besoins des entreprises, des opérations régionales aux déploiements mondiaux nécessitant un support avancé et des normes de sécurité. Les détails de ces offres sont accessibles via la page de comparaison des prix d'AVOXI.