La fidélité des consommateurs et l'innovation façonnent le marché des smartphones

Une étude récente d'Amdocs révèle des informations importantes sur les tendances de mise à niveau des smartphones grand public, à l'approche du lancement de l'iPhone 17. Malgré les avancées technologiques, l'autonomie et les performances des appareils restent les principaux facteurs de motivation pour les mises à niveau, toutes tranches d'âge confondues. Le rapport met en évidence une évolution vers de nouvelles options de connectivité : 62 % des consommateurs expriment un intérêt pour les fonctionnalités satellite, ce qui influence leur choix d'opérateur.

L'étude révèle un fort clivage générationnel : 79 % des jeunes consommateurs possèdent un iPhone, contre 43 % chez les seniors. Si 61 % des consommateurs prévoient de changer d'appareil d'ici un an, ils privilégient la fiabilité et la flexibilité des coûts dans leurs décisions. Il est à noter que 33 % ont changé d'opérateur au cours des trois dernières années, ce qui souligne la nécessité pour les opérateurs de renforcer la confiance et de proposer des offres innovantes.

Les fonctionnalités innovantes, telles qu'une couverture 5G/6G plus large, sont très appréciées des consommateurs, ce qui souligne encore davantage l'importance de combiner des technologies de pointe avec la fiabilité des services de base.